Política de privacidade

A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos, porquê, durante quanto tempo e quais os teus direitos. Aplica-se a todos os utilizadores da plataforma Djunta.

1. Responsável pelo tratamento

A identificação completa da entidade responsável e o canal de contacto para privacidade serão publicados antes da abertura da loja.

2. Que dados recolhemos

• Identificação: nome, email, telefone.
• Conta: palavra-passe (encriptada), preferências.
• Compras: moradas de entrega, histórico de encomendas, métodos de pagamento (tokens, nunca o número completo).
• Utilização: páginas visitadas, produtos vistos, pesquisas — para melhorar a experiência.
• Dispositivo: endereço IP, browser, sistema operativo, identificadores de cookies.

3. Para que usamos os teus dados

• Processar encomendas, pagamentos e entregas.
• Gerir a tua conta e dar apoio ao cliente.
• Personalizar recomendações e oferecer-te produtos relevantes.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.
• Comunicar atualizações importantes (encomendas, alterações legais).
• Enviar comunicações de marketing — apenas com o teu consentimento e podes cancelar a qualquer momento.

4. Base legal

Tratamos os teus dados com base em: (i) execução de contrato (encomendas, entregas), (ii) cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas), (iii) interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude) e (iv) consentimento (marketing, personalização avançada).

5. Com quem partilhamos

• Transportadoras e parceiros logísticos: dados necessários para entregar.
• Prestadores de pagamento: processam as transações de forma segura.
• Autoridades: quando legalmente exigido.

Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros.

6. Quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto mantiveres a conta.
• Dados fiscais: 10 anos, conforme legislação cabo-verdiana.
• Dados de marketing: até retirares o consentimento.
• Logs de segurança: 12 meses.

7. Os teus direitos

Tens o direito de:

• Aceder aos dados que temos sobre ti.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Apagar a tua conta (sujeito a obrigações legais).
• Limitar ou opor-te a determinados tratamentos.
• Portabilidade dos teus dados.
• Retirar consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

O canal para exercer estes direitos será publicado antes da abertura da loja.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas — encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, controlo de acessos, monitorização contínua e auditorias regulares. Em caso de violação de dados que possa afetar-te, notificar-te-emos sem demora.

9. Cookies

Usamos cookies próprios e de terceiros. Para detalhes, consulta a nossa Política de cookies.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando o fizermos, indicamos a data de atualização e, se forem alterações relevantes, notificamos-te diretamente.