Legal
Livro de reclamações
Não estás satisfeito? Tens vários canais para te fazer ouvir.
1. Falar primeiro com a equipa Djunta
A forma mais rápida de resolver. Descreve o que aconteceu e a equipa analisa o pedido e entra em contacto contigo.
Apresentar reclamação2. Livro de reclamações eletrónico
Se preferires um canal oficial, podes apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico de Cabo Verde.
Aceder ao livro3. Resolução alternativa de litígios
Em alternativa ao tribunal, podes recorrer aos centros de arbitragem e mediação de conflitos de consumo competentes em Cabo Verde.
Que informação incluir
- O teu nome e contacto.
- Número da encomenda, se aplicável.
- Descrição clara do problema.
- O que esperas como solução.
- Fotos ou documentos relevantes.
Entidade reguladora: ARME — Agência Reguladora Multissectorial da Economia. Toda a informação sobre os teus direitos como consumidor está em www.arme.cv.
Os dados oficiais da entidade responsável e o canal de reclamações serão publicados antes da abertura da loja.